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Aug 23, 2023

Der Bürgerbeauftragte weist Havering an, neue Mülleimer für die Bewohner zu beschaffen

Der Ombudsmann für Kommunalverwaltung und Sozialfürsorge hat in einem Streit über Recycling-Sammlungen mit dem Londoner Stadtbezirk Havering zugunsten eines Bewohners entschieden. Der Gemeinderat wurde aufgefordert, sich zu entschuldigen

Der Ombudsmann für Kommunalverwaltung und Sozialfürsorge hat in einem Streit über Recycling-Sammlungen mit dem Londoner Stadtbezirk Havering zugunsten eines Bewohners entschieden.

Der Gemeinderat wurde angewiesen, sich bei der Bewohnerin namens Frau

Havering wurde außerdem dazu verurteilt, der Bewohnerin 50 Pfund zu zahlen, da „der Vorfall ihr Unannehmlichkeiten, Unsicherheit und Frustration bereitete“.

In einer Entscheidung vom 14. Juni, die jedoch letzte Woche veröffentlicht wurde, erklärte der Ombudsmann, dass Frau

Die Bewohnerin hatte ursprünglich zwei kniehohe Mülleimer, in denen sie ihre schwarzen Müllbeutel zur Abholung aufbewahrte. Allerdings hatte sie damit Probleme, also kaufte sie sich eine Mülltonne und wechselte später zur unterstützten Sammlung aus den neuen Tonnen.

Es kam dann zu einem Streit darüber, dass die Auftragnehmer den Deckel schlossen. Als Frau Der Rat sagte, er habe keine Aufzeichnungen darüber, ob ihr gesagt worden sei, dass dies nicht passieren könne.

Da es keine Beweise gab, entschied der Ombudsmann auf der Grundlage der Abwägung der Wahrscheinlichkeiten.

In der Entscheidung sagte der Ombudsmann: „Obwohl es keine Aufzeichnungen darüber gibt, was der Beamte Frau Anschließend rief sie an, weil ihre Subunternehmer den Deckel ihres Mülleimers geschlossen hätten.

„Ich halte es daher für wahrscheinlicher, dass Frau Außerdem erzählte Frau X dem Rat danach zweimal von ihrer Mülltonne.

„Ich finde daher, dass die Gemeinde schuld ist, weil sie Frau X nicht mitgeteilt hat, dass sie ihren Abfall nicht aus ihrer Mülltonne abholen kann.“

Der Ombudsmann stellte außerdem fest, dass Frau Sie sagte, sie finde das verwirrend. Der Ombudsmann sagte, dies sei eine „Ungerechtigkeit“.

Innerhalb von vier Wochen wurde Havering dazu verurteilt, sich schriftlich bei Frau

Ebenfalls innerhalb von vier Wochen wird der Rat Frau X mit einer Zahlung von 50 £ entschädigen, um die Kosten für ihre unbenutzte Mülltonne zu decken.

Innerhalb desselben vierwöchigen Zeitrahmens wird die Gemeinde zwei kniehohe Ersatzbehälter beschaffen und diese direkt an die Adresse von Frau X liefern lassen. Es wird eine vorherige Kommunikation eingerichtet, um Frau X über den Lieferplan zu informieren.

Innerhalb von drei Monaten muss der Rat außerdem sicherstellen, dass alle Mitarbeiter, einschließlich Manager und Callcenter-Mitarbeiter, an die Richtlinie zur Nichtsammlung von Abfällen aus Mülltonnen erinnert werden. Den Mitarbeitern werden klare Anleitungen zur Verfügung gestellt, um diese Richtlinie an Kunden weiterzugeben, die sich nach unterstützten Abholungen erkundigen, um zukünftige Fälle von Fehlinformationen zu verhindern.

Der Rat ist verpflichtet, Nachweise vorzulegen, die die Einhaltung der Maßnahmen belegen.

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